{"id":11529,"date":"2024-12-16T22:32:55","date_gmt":"2024-12-17T02:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/?page_id=11529"},"modified":"2025-01-08T10:28:38","modified_gmt":"2025-01-08T14:28:38","slug":"clientes-copeval","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/clientes-copeval\/","title":{"rendered":"Clientes Copeval"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11529\" class=\"elementor elementor-11529\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-645eaa5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default default-style\" data-id=\"645eaa5\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd8e631 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"fd8e631\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slideInLeft&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f9c597 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f9c597\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Nuestro objetivo de experiencia a cliente se apoya en una cultura de cuidado del cliente, poniendo en el centro al cliente y sus necesidades, con una red de puntos de ventas y un staff de colaboradores especialistas que nos permiten estar siempre cerca de nuestros clientes.<\/p><p>Nuestra amplia red de distribuci\u00f3n nos permite atender las necesidades de m\u00e1s de 40.000 clientes, lo que se traduce en m\u00e1s de 400.000 transacciones de venta y prestaci\u00f3n de servicios anualmente.<\/p><p>Contamos con una cartera de clientes denominados \u201cGran Empresa\u201d, \u201cAgricultor Mediano\u201d y \u201cPeque\u00f1a Agricultura\u201d. Esta separaci\u00f3n de clientes tiene relaci\u00f3n con la evaluaci\u00f3n de sus necesidades y el volumen de compras que \u00e9ste puede tener, no generando en ning\u00fan caso una mirada de atenci\u00f3n distinta, m\u00e1s bien incrementa la obligaci\u00f3n constante de mantener al cliente en el centro.<\/p><p>A nivel de cifras, nuestra estructura de ventas posiciona al Grupo como el l\u00edder de la industria, destacando el negocio de fertilizantes, fitosanitarios y maquinaria para la agricultura.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11f10f7 elementor-widget elementor-widget-rt-button\" data-id=\"11f10f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"rt-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"button_wrapper  arrow\"><a href=\"https:\/\/clientes.copeval.cl\/login\" target=\"_blank\" title=\"ACCESO PORTAL CLIENTES\" class=\"button_  style-1 big\" rel=\"nofollow\"><span><span class=\"button-icon far fa-handshake\"><\/span><span>ACCESO PORTAL CLIENTES<\/span><\/span><\/a><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9678da1 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"9678da1\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slideInRight&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10524d7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"10524d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"443\" 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data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b22a84\" data-id=\"5b22a84\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ff8256e elementor-widget elementor-widget-rt-heading\" data-id=\"1ff8256e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"rt-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"rt-heading-wrapper style-1\">\n\t\t\t\t\t\t<H4 class=\"rt-heading style-1\" >Experiencia de Clientes<\/H4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-46b43d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default default-style\" data-id=\"46b43d0\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e105d9c\" data-id=\"e105d9c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca77996 elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"ca77996\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2121\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2121\" aria-expanded=\"false\">CLIENTE AL CENTR0<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2122\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2122\" aria-expanded=\"false\">MEDICIONES DE CALIDAD<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2123\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2123\" aria-expanded=\"false\">MODELO DE ATENCI\u00d3N<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2124\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2124\" aria-expanded=\"false\">GARANT\u00cdA DE ENTREGA DE CALIDAD<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2121\" aria-expanded=\"false\">CLIENTE AL CENTR0<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2121\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2121\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p>Nuestra filosof\u00eda de poner al cliente en el centro se refleja en nuestra capacidad para manejar de manera efectiva los reclamos, a trav\u00e9s de un proceso de gesti\u00f3n integral. Para asegurarnos de que este pilar sea reconocido hemos establecido un taller, dise\u00f1ado para que tanto los gerentes como los subgerentes est\u00e9n plenamente familiarizados con la gesti\u00f3n integral.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2122\" aria-expanded=\"false\">MEDICIONES DE CALIDAD<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2122\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2122\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Valoramos la opini\u00f3n de nuestros clientes y estamos atentos a las observaciones y posibles \u00e1reas de mejora que puedan brindarnos. Para garantizar esta retroalimentaci\u00f3n, hemos establecido dos instancias claves: una encuesta transaccional, conocida como CSAT, que se env\u00eda al cliente inmediatamente despu\u00e9s de su compra en nuestras sucursales; y una encuesta NSP, centrada en la relaci\u00f3n, que se lleva a cabo dos veces al a\u00f1o.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2123\" aria-expanded=\"false\">MODELO DE ATENCI\u00d3N<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2123\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2123\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Buscamos estandarizar la atenci\u00f3n en todos nuestros puntos de contacto, mejorando la experiencia del cliente con el distintivo sello Copeval. Para lograrlo, hemos implementado protocolos espec\u00edficos tanto en el \u00e1rea de ventas en mostrador como atenci\u00f3n en bodega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2124\" aria-expanded=\"false\">GARANT\u00cdA DE ENTREGA DE CALIDAD<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2124\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2124\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Nos esforzamos por garantizar una entrega de calidad a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n para la automatizaci\u00f3n de la pol\u00edtica de cambios y devoluciones en nuestras sucursales. De esta manera, cada sucursal puede resolver eficazmente las solicitudes de cambios y devoluciones dentro de la pol\u00edtica establecida, y en caso contrario, est\u00e1 completamente informada acerca del proceso de gesti\u00f3n de reclamos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-dd71682\" data-id=\"dd71682\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ce3ea1 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2ce3ea1\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"453\" height=\"383\" src=\"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-10733\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-1.png 453w, https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-1-300x254.png 300w, https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-1-226x191.png 226w\" sizes=\"auto, (max-width: 453px) 100vw, 453px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e03f648 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default default-style\" data-id=\"e03f648\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a508945\" data-id=\"a508945\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8c79b3 elementor-widget elementor-widget-rt-heading\" data-id=\"d8c79b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"rt-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"rt-heading-wrapper style-1\">\n\t\t\t\t\t\t<H4 class=\"rt-heading style-1\" >Protecci\u00f3n y privacidad de la informaci\u00f3n de clientes<\/H4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb83f76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb83f76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Gestionamos los riesgos relacionados con la seguridad de la informaci\u00f3n y la privacidad de los datos mediante la aplicaci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas respaldadas por una pol\u00edtica de seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p><p>Para cumplir los objetivos de seguridad, nuestra p\u00e1gina web Copeval.cl cuenta con la tecnolog\u00eda SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la informaci\u00f3n que nos entrega el cliente y\/o usuario. Cada vez que el cliente y\/o usuario se registra en el Sitio y entrega informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a trav\u00e9s del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores. De esta forma se establece un m\u00e9todo de cifrado de la informaci\u00f3n entregada por el usuario y una clave de sesi\u00f3n \u00fanica.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84efc68 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"84efc68\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"597\" height=\"320\" src=\"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-10735\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-2.png 597w, https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-2-300x161.png 300w, https:\/\/desarrollo.sistemasnovaweb.cl\/copeval\/wp-content\/uploads\/clientes-proveedores-2-298x160.png 298w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f376027 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f376027\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Esto permite que la informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal del cliente y\/o usuario, sean codificadas antes para que no pueda ser le\u00edda cuando viaja a trav\u00e9s de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio espec\u00edfico y para una entidad comercial comprobada.<\/p><p>Por otro lado, se establecen procedimientos de respaldo y se llevan a cabo pruebas de restauraci\u00f3n para garantizar la continuidad operativa en caso de cualquier incidente.<\/p><p>Como complemento, la empresa cuenta con asesor\u00eda en la gesti\u00f3n de sistemas de ciberseguridad para fortalecer a\u00fan m\u00e1s su postura defensiva.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro objetivo de experiencia a cliente se apoya en una cultura de cuidado del cliente, poniendo en el centro al cliente y sus necesidades, con una red de puntos de ventas y un staff de colaboradores especialistas que nos permiten estar siempre cerca de nuestros clientes. 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